O Grupo Ello valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, visitantes e usuários de seus serviços. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

O Grupo Ello atua desde 2007 oferecendo soluções nas áreas de:

• Certificação Digital
• Empréstimos e Financiamentos
• Negócios Imobiliários
• Seguro DPVAT
• Consultoria e Consulta SPC/Serasa
• Assessoria e serviços relacionados

Para fins desta Política, o Grupo Ello é o controlador dos dados pessoais tratados por meio de seu site e de seus canais de atendimento.

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• E-mail
• Telefone e WhatsApp
• CPF ou CNPJ (quando necessário para prestação dos serviços)
• Endereço
• Informações financeiras necessárias para análise de crédito ou financiamento
• Dados enviados por formulários de contato, solicitação de orçamento ou atendimento

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas
• Cookies e tecnologias semelhantes

3. Finalidade da Coleta

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Atender solicitações realizadas pelo usuário
• Entrar em contato para fornecer informações sobre serviços
• Realizar processos de certificação digital
• Auxiliar em financiamentos, empréstimos e negócios imobiliários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Garantir a segurança dos sistemas e usuários
• Enviar comunicações institucionais e promocionais, quando autorizado pelo usuário

4. Compartilhamento de Dados

O Grupo Ello poderá compartilhar dados pessoais quando necessário com:

• Instituições financeiras
• Autoridades certificadoras
• Parceiros comerciais envolvidos na prestação dos serviços
• Órgãos públicos e reguladores, quando exigido por lei
• Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e suporte

Todos os compartilhamentos são realizados observando as exigências da LGPD.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

• Consentimento do titular
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse do Grupo Ello
• Proteção ao crédito

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender exigências legais.

7. Uso de Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado da plataforma
• Melhorar a navegação do usuário
• Gerar estatísticas de acesso
• Personalizar conteúdos e experiências

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, observando que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados

As solicitações poderão ser feitas pelos canais de contato disponibilizados pelo Grupo Ello.

9. Links para Sites de Terceiros

O site poderá conter links para plataformas externas, como imobiliárias, instituições financeiras ou parceiros comerciais. O Grupo Ello não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas de privacidade.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Recomendamos a consulta regular desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Grupo Ello
Telefone: (31) 3662-6154
Site: grupoello.com.br
E-mail: contato@grupoello.com.br